De bestelprocedure

Bestellen is makkelijk. Plaats je favoriete product(en) eerst in de winkelwagen. Als je in het bezit bent van een BURNHARD-waardebon kun je deze hier inwisselen. Klik dan op de knop "Naar de kassa". Vervolgens hebben we je factuur- en leveradres nodig. Bestel je voor de eerste keer bij ons? Dan vragen we je om je factuuradres op te geven. Als je eerder bij ons hebt besteld, dan is je factuuradres bij ons bewaard. Dit adres kun je echter bij elke bestelling aanpassen. Wanneer je factuuradres verschilt van je leveradres, dan kun je natuurlijk ook een apart leveringsadres vermelden.

Nadat je de gegevens hebt ingevuld, ga je verder naar de betaalprocedure. Daar kies je een betalingswijze. Indien je factuur- en leveradres verschillend zijn, is kopen op rekening als betaaloptie niet mogelijk. Tot slot krijg je onder "Bestelbevestiging" nog eens een overzicht van je bestelling. Na het versturen van je bestelling ontvang je onmiddellijk een bevestiging per e-mail.

We kunnen op dit moment geen telefonische orders aannemen.

Om eventuele teleurstellingen te voorkomen, willen we je erop attent maken dat producten niet automatisch worden gereserveerd, ook al liggen ze in je winkelwagen. Wacht dus niet te lang met beslissen - anders is het product bij grote vraag misschien al uitverkocht.

Momenteel is het helaas nog niet mogelijk om de leveringsstatus van je bestelling in je account te raadplegen.
Maar we geven je graag persoonlijk informatie over de status van jouw bestelling. Neem hiervoor met ons contact op via het telefoonnummer 0800 0900 058 (Duitsland en Oostenrijk). We zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 08.00-18.00 uur.

Voor alle andere landen gebruik je het nummer +49 0211 749 55 10 (niet gratis)

Wil je jouw bestelling of een deel ervan annuleren? Wend je dan tot onze klantenservice. Houd je bestelnummer bij de hand. Opgelet: Om een artikel te kunnen annuleren, mag het verzendproces nog niet gestart zijn. Mocht dit toch het geval zijn, dan is het nog steeds mogelijk om het niet meer gewenste product terug te sturen zodra het bij jou thuis is afgeleverd.