Is mijn retour gratis?

Kortom: Nee, niet alle retourzendingen zijn gratis - maar niet voor niets: Elke retourzending betekent niet alleen moeite, maar ook een aanzienlijke milieubelasting door transportroutes (CO₂) en verpakkingsafval. We willen bewust duurzamer handelen en tegelijkertijd bewuster koopgedrag stimuleren - ook als het om BBQ's gaat. 

Maar maak je geen zorgen: als je product beschadigd is of een defect heeft, nemen wij de retourkosten voor onze rekening - klachten zijn voor jou natuurlijk gratis. Kwaliteit en jouw vlekkeloze barbecuegame zijn onze topprioriteit! 

Wil je een ongebruikt artikel dat je verkeerd hebt besteld, dat je niet bevalt of zonder specifieke reden terugsturen? Dat kan nog steeds binnen de retourtermijn tegen de volgende kosten: 

DHL: €5,00

We vragen je daarom om je bestelling goed te controleren voordat je koopt - zo kunnen we samen onnodige retourzendingen voorkomen. Je kunt allerlei soorten retourzendingen en klachten over je bestelling eenvoudig registreren en afhandelen via ons BURNHARD retourportaal. Daar kun je alle belangrijke informatie invoeren en vervolgens je retourlabel downloaden als een afdrukbaar bestand of QR-code.

Als je vragen hebt, kun je gewoon contact opnemen met onze BURNHARD klantenservice.