Lieferung

Wenn du bis zum 19.12.2025 bestellst, können wir dein Paket am nächsten Tag an den Paketdienstleister übergeben. In der Regel benötigen unsere Versanddienstleister in der Weihnachtszeit 2-4 Werktage zur Zustellung. Bei Speditionslieferungen ist der 17.12.2025 der Stichtag, der Liefertermin ist hier aber natürlich auch abhängig von deinem individuell vereinbarten Zustellfenster.

Da wir keinen Einfluss auf die Zustellzeiten der Paketdienstleister haben, können wir leider keine Zustellgarantie geben. Die angegebene Deadline gilt für Bestellungen nach Deutschland und Österreich. 

Beachte in jedem Fall das auf der Produktseite angegebene Lieferdatum. Sollte dieses einen späteren Zeitpunkt als den 24.12.2025 anzeigen, können wir eine Zustellung bis Heiligabend leider nicht mehr garantieren.

Deine Bestellung wird dir via DHL bequem nach Hause geliefert, außer du hast bei unseren Grillreinigern zugeschlagen. Die werden alle mit DPD versendet. Besonders große und sperrige Produkte werden von uns per Spedition zu dir geschickt.

ACHTUNG: Die Grills unserer FRED-Serie werden in mehreren separaten Paketen verschickt. Du erhältst für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

Für die Lieferung deines GRANT, EARL, Fat FRED oder FLINT findest du hier genauere Infos.

Für die Lieferung deines GRANT, EARL, Fat FRED oder FLINTs vereinbart die Spedition per E-Mail, per SMS oder telefonisch einen Termin mit dir. Es werden dir dabei insgesamt 3 Termine vorgeschlagen. Der Termin, für den du dich entscheidest, ist dann verbindlich. Du kannst keinen davon wahrnehmen? Kein Thema! Klick in der Mail einfach auf den blauen Button „Erbitte Kontaktaufnahme“ und die Spedition wird sich bei dir per Mail oder telefonisch melden, um einen individuellen Termin mit dir zu vereinbaren. 

Bitte beachte, dass kurz nach der Bestellung die Ware an die Spedition übergeben wird. Dort kann die Ware nicht länger zwischengelagert werden. Der Liefertermin muss innerhalb von spätestens 7 Werktagen ab Bestelltag erfolgen.

HINWEIS: Es ist wichtig, dass du zum vereinbarten Termin zu Hause bist, um dein Paket in Empfang zu nehmen. Die Speditionslieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Bitte behalte, wenn möglich, das Verpackungsmaterial (Kartonage sowie Palette), falls dich dein Grill/Smoker doch nicht überzeugt und du ihn wieder abholen lassen möchtest. 

Yes, machen wir! Über unseren Online-Shop versenden wir auch nach Österreich sowie über unseren Partner MeinEinkauf.ch auch in die Schweiz.

Zudem sind wir auch mit einem eigenen Shop in den Niederlanden zu finden, worüber du dir dein neues Grill-Gadget auch nach Belgien liefern lassen kannst. 

Neben unserem deutschen und niederländischen Shop sind wir noch auf Amazon vertreten, darüber versenden wir zusätzlich in folgende Länder:

• Frankreich: Cliquez ici pour accéder à la boutique française sur amazon.fr
• Italien: Clicca qui per accedere al negozio italiano su amazon.it
• Spanien: Haga clic aquí para ir a la tienda española en amazon.es 

Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du von BURNHARD eine Bestätigung per E-Mail.

Die Versandbestätigung erfolgt in einer separaten E-Mail, etwa 2–3 Werktage nach deiner Bestellung. Wird dein Paket per DHL geliefert, findest du darin auch deine Sendungsnummer. Damit kannst du den Lieferstatus deines Pakets jederzeit online auf der Startseite des Versanddienstleisters verfolgen.

Alternativ kannst du auch direkt auf unserer Sendungsverfolgungsseite den aktuellen Stand deiner Bestellung einsehen, sobald diese an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte gib dort deine Bestellnummer und Postleitzahl ein, um den genauen Status einzusehen.

Du hast einen EARL, FAT FRED oder FLINT bestellt? Dann versenden wir per Spedition frei Bordsteinkante. In diesem Fall vereinbart die Spedition einen individuellen Liefertermin mit dir. Bitte behalte, wenn möglich, das Verpackungsmaterial (Kartonage sowie Palette), falls dich deinen Grill/Smoker doch nicht überzeugt und du ihn wieder abholen lassen möchtest. 

Wir benötigen für die Zustellung deines Pakets 2–3 Werktage im Standardversand. Abweichende Lieferzeiten findest du auf der Produktdetailseite. Bei Lieferung nach Österreich verlängert sich die durchschnittliche Lieferzeit um ca. 2 weitere Werktage.

Solltest du dennoch Fragen haben, kannst du uns gerne von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr unter der Telefonnummer 0800/270 70 27 oder über unser Kontaktformular erreichen. 

Für eilige Bestellungen können wir derzeit leider noch keinen Express-Kauf anbieten.

Wird dein Paket mit DHL versendet, erhältst du deine Sendungsnummer separat per E-Mail. Sobald deine Sendung unser Lager verlassen hat, kannst du den Lieferstatus damit jederzeit online auf der Startseite des Versanddienstleisters verfolgen.

Solltest du deine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer nicht so schnell finden können, kannst du den Status deiner Lieferung auch auf unserer Seite mithilfe deiner Bestellnummer und Postleitzahl einsehen.

Falls der Paketbote dich nicht zu Hause antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung auch, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde.

Wird dein Produkt mit der Spedition versendet, vereinbart diese telefonisch einen individuellen Liefertermin mit dir.

Prüfe bitte zunächst den Status deiner Sendung. Über die Sendungsnummer kannst du einsehen, wo sich dein Paket gerade befindet. Alternativ kannst du den Status der Sendung mit deiner Bestellnummer und Postleitzahl über unsere Sendungsverfolgungsseite einsehen.

Sollte der Versand deutlich länger als die angegebene Lieferzeit dauern, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.

Hochwertige Produkte verdienen auch eine hochwertige Verpackung. Damit die von dir bestellten Produkte unbeschädigt bei dir ankommen, werden sie sorgfältig gepolstert und in angemessen großen Kartons an dich versendet.

Nein, leider nicht. BURNHARD ist ein Online-Shop, deshalb findet der Einkauf ausschließlich virtuell statt.

Da außerdem die Ware umgehend nach Eintreffen in unserem Lager an die Kunden weitergeschickt wird, ist eine persönliche Abholung leider nicht möglich.

Bei BURNHARD ist der Paketversand per DHL, GLS, usw. innerhalb Deutschlands und nach Österreich ab einem Einkaufswert von 99 € kostenlos für dich. Bei einem Einkaufswert unter 99 € fallen 6,99 € Versandkosten an. 

Bei Speditionslieferungen per Dachser berechnen wir unabhängig vom Einkaufswert stets 29 € Versandkosten.

Nein. Eine Berichtigung der Rechnung nach deutschem Steuerrecht ist nicht möglich.

Du hast aber die Möglichkeit, dir die gezahlte deutsche Umsatzsteuer über einen Antrag beim Bundeszentralamt für Steuern erstatten zu lassen. Dies erfolgt im sogenannten Vorsteuervergütungsverfahren. Weitere Informationen findest du hier.

Den Status "elektronisch angekündigt" erhält dein Paket, sobald wir das Versandlabel drucken. Das heißt: Ab jetzt ist deine Bestellung fertig verpackt und wartet auf die Abholung.

Mit jedem Scan durch unsere Versanddienstleister verändert sich dann der Status. Der erste Scan erfolgt jedoch erst im Paketzentrum. Also, wenn dein Paket bei uns schon abgeholt wurde. Manchmal kann es passieren, dass es schon unterwegs ist, aber der Status noch paar Tage auf "elektronisch angekündigt" bleibt. Keine Sorge, bis zu 10 Werktage sind bei hoher Auslastung erfahrungsgemäß normal.

Hab daher bitte ein wenig Geduld und Verständnis. Dein Paket kommt mit hoher Wahrscheinlichkeit einfach was verspätet bei dir an. Daher veranlassen wir auch erst ab dem 10. Werktag eine Ersatzlieferung oder Erstattung. Meld dich dann fix bei uns!